Crédito imagem - VW Caminhões Ônibus - 

Como medida para apoiar o distanciamento social durante a pandemia e prover mais facilidade para os clientes realizarem as contratações de planos de manutenções, a VW Caminhões e Ônibus adotou o método digital para assinatura dos documentos do contrato.

“O processo de digitalização de contratos de plano de manutenção foi desenvolvido pela equipe de Gestão de Soluções Sob Medida da VWCO durante a pandemia. Foi montado um passo a passo para que os clientes saibam como efetuar a assinatura digital dos contratos, deixando de existir a necessidade de reconhecimento de firma e deslocamentos”, explica Antonio Cammarosano Filho, diretor de Serviços e Pós-Vendas da VW Caminhões e Ônibus. Os planos de manutenção, chamados Volks|Total oferecem serviços de manutenção preventiva e corretiva por meio da rede de concessionários da VWCO.  

“Não há ninguém melhor do que a própria montadora para cuidar tão bem dos veículos. O contrato de manutenção Volks|Total é uma ferramenta indispensável, pois oferece benefícios não só para o cliente agilizando o atendimento na rede de concessionárias, mas toda a cadeia logística é beneficiada com a maior disponibilidade dos ônibus e caminhões”, afirma Cammarosano.  No Volks|Total, os valores são fixos e pré-acordados com o cliente, isso favorece a previsibilidade de custos de manutenção durante o tempo de uso do veículo, o que proporciona maior disponibilidade, além de manter o veículo sempre em boas condições de utilização, o que também acarreta economia de combustível.

Outra vantagem a ser mencionada é que os planos de manutenção estão disponíveis para caminhões e ônibus da marca, além disso os veículos que utilizam os planos, normalmente possuem maior valor de revenda, devido eles serem bem cuidados ao longo do tempo. “As vendas de planos de manutenção aumentam todos os meses. Não é à toa que os maiores operadores logísticos do Brasil já optam por eles há tempos, mostrando o quanto essas soluções são rentáveis para o negócio”, comenta o diretor.

Por Maíra Fernanda - Clube do Motorista